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  经过开展作业质量的监督查看，点评项目公司在内部办理和事务运转等方面的长处和缺乏，拟定并施行相应的改善办法，以进步其作业质量，保证向顾客供给满足产品。

  适用于各项目公司有关质量办理体系运转状况、房产品什物质量、工程本钱操控、内部准则建造、人力资源办理等各方面的作业现状和作业质量的监督查看。

  3.1 质量办理部担任编制年度作业质量监督查看方案及具体施行方案，安排施行作业质量监督查看及编制查看陈述。

  3.2 总工程师办公室、工程本钱办理部、归纳办理部、人力资源部、客户服务部等相关部分担任参加监督查看作业，搜集、收拾和剖析相关的查看材料。

  3.4 总经理（或其授权人）担任同意年度作业质量监督查看方案及具体施行方案。

  依照年度方案，对项目公司内部办理和事务运转等方面的作业现状和作业质量进行会集的查看，每年至少进行一次。

  当项目公司产生严峻质量事故、工程进展严峻滞后、顾客严峻投诉或许公司高层领导认为有必要时，可暂时安排对项目公司出现问题的要点作业进行监督查看。

  质量办理部担任根据各项意图发展状况，在每年年末前拟定下一年度的作业质量监督查看方案，报分管领导审理、总经理（或其授权人）同意后，下发至各有关功能部分和项目公司。

  4.2.2.1 根据年度作业质量监督查看方案的安排，质量办理部担任拟定作业质量查看施行方案。

  4.2.2.2 查看施行方案应清晰查看意图、查看规模、查看根据、查看时刻、查看内容、查看组成员和具体的日程安排。

  作业质量监督查看的根据为相关的法律法规（如修建工程施工质量检验标准等）、集团公司和项目公司的质量办理体系文件、归纳办理体系文件、人力资源办理体系文件、本钱办理体系文件以及其它相关的办理规则。

  a）质量办理体系运转状况，要点包含物资和严峻设备收购、工程办理、服务、监督和丈量、不合格操控等方面内容；

  c）工程本钱操控状况，要点包含工程发包、工程款审理、工程改变费用审理等方面内容；

  d）归纳办理准则建造及执行状况，要点包含作业笔记准则、例会准则、公函处理、档案办理、财物办理等方面内容；

  e）人力资源办理状况，要点包含人事办理、职工训练、职工状况、绩效考核、团队及企业文化建造等方面内容。

  4.2.2.5 查看组成员由质量办理部、总工程师办公室、工程本钱办理部、归纳办理部、人力资源部、客户服务部等有关部分及人员组成，查看组组长由质量办理部的分管领导指定，首要担任查看作业的安排和施行。

  4.2.2.6 查看施行方案经质量办理部分管领导审理、总经理（或其授权人）同意后由归纳办理部以公司文件下发。

  4.3.1 查看组长应于查看前3天安排举行查看组成员碰头会，具体阐明查看施行方案，并根据查看内容与部分功能的关联性对查看组成员进行使命分工。

  4.3.2 原则上由质量办理部和客户服务部一起担任查看质量办理体系运转状况；总工程师办公室担任查看工程什物质量和进展状况；工程本钱办理部担任查看工程本钱操控状况；归纳办理部担任查看准则建造及执行状况；人力资源部担任查看人力资源办理及团队建造状况。

  4.3.3 查看组长应对查看要点、查看技巧及查看材料收拾等方面要求作出阐明。

  4.3.4 各查看人员依照使命分工编制查看表，包含查看的具体内容、查看办法等。

  4.4.1 现场查看前，由查看组长安排查看组成员、受查看单位公司领导及部分担任人举行简略的会议，首要请查看单位担任人根据查看的日程安排执行有关人员伴随查看。

  4.4.2 现场查看一般采用以部分为主的查看方法。各查看人员依照准备好的查看清单，与受查看单位有关部分人员面谈、问询、查阅有关文件和记载、查看工程什物和现场调查等方法搜集客观根据。

  4.4.3现场查看完毕后，由查看组长安排查看组成员、受查看单位公司领导及部分担任人举行简略的会议，由查看组长总述查看方案完结状况，并由查看组人员分块陈述查看状况及相应改善主张。

  4.5.1 由各分组查看人员将所担任的查看成果进行收拾，并书面报查看组长。

  4.5.2 查看组长担任汇总各分组查看成果，编制《作业质量监督查看陈述》，报公司领导审理后，将查看陈述及公司领导审理定见反应受查看单位。查看陈述应向质量办理部存案。

  4.6.1 质量办理部应催促受查看单位对查看中所发现的问题及时安排剖析，拟定改善办法并安排施行。

  4.6.2 各分组查看人员担任对受查看单位相关职责部分的改善执行状况进行盯梢，并催促其将施行成果书面上报质量办理部及相关部分，陈述应附有已施行改善的材料。

  4.6.3 各分组查看人员应根据所附材料对其施行作用进行验证，并将验证成果报质量办理部统一办理和保存。若所附材料不能证明其施行作用，则由原查看人员安排进行必要的现场验证。

  质量办理部应将项目公司作业质量监督查看成果及改善状况进行汇总，抄送人力资源部，以作为受查看单位年终考评的参阅根据之一。

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